Reise- und Zahlungsbedingungen

Allgemeines

Liebe Reiseteilnehmerinnen und Reiseteilnehmer,

WM AKTIV REISEN s.r.o. ist eine Reise- und Bergsportagentur mit Sitz in der Slowakei. Wir organisieren und erbringen insbesondere geführte Wanderungen, Trekkingtouren, Bergtouren und weitere aktive und naturbezogene touristische Dienstleistungen.

Darüber hinaus vermitteln wir einzelne touristische Leistungen wie Unterkünfte, Transfers und Flüge sowie Reisen von Partnerreiseveranstaltern.

WM AKTIV REISEN s.r.o. ist selbst kein Reiseveranstalter von Pauschalreisen. Soweit wir eine Pauschalreise eines Partnerreiseveranstalters vermitteln, wird Ihnen der verantwortliche Reiseveranstalter vor Vertragsabschluss ausdrücklich genannt. Der Pauschalreisevertrag kommt in diesem Fall zwischen Ihnen und diesem Reiseveranstalter zustande.

Die folgenden Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und WM AKTIV REISEN, soweit wir selbst Vertragspartner einer Dienstleistung sind oder als Vermittler tätig werden.

Für vermittelte Pauschalreisen gelten zusätzlich beziehungsweise vorrangig die Reisebedingungen des jeweils verantwortlichen Reiseveranstalters.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig durch.

1. Vertragsabschluss

Eine Buchung oder Anmeldung kann schriftlich, per E-Mail, telefonisch oder über die auf unserer Website angebotenen Kontakt- und Buchungsmöglichkeiten erfolgen.

Mit Ihrer Anmeldung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages beziehungsweise zur Vermittlung der gewünschten Leistung ab.

Der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Buchungsbestätigung zustande.

Meldet eine Person mehrere Teilnehmer an, erfolgt die Anmeldung auch für die genannten Mitreisenden. Für deren Zahlungsverpflichtungen haftet der Anmelder jedoch nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Nach Vertragsabschluss erhalten Sie eine Buchungsbestätigung beziehungsweise Rechnung und die für Ihre gebuchte Leistung erforderlichen Informationen.

Weicht unsere Buchungsbestätigung wesentlich von Ihrer Anfrage ab, handelt es sich um ein neues Angebot. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie dieses ausdrücklich oder durch eine entsprechende Zahlung annehmen.

Bei individuell ausgearbeiteten Wander-, Trekking- oder Bergtouren ergeben sich die vereinbarten Leistungen ausschließlich aus unserem konkreten Angebot und der dazugehörigen Buchungsbestätigung.

2. Vermittelte Reisen und Fremdleistungen

Soweit WM AKTIV REISEN eine Reise eines Partnerreiseveranstalters vermittelt, tritt WM AKTIV REISEN ausschließlich als Reiseagentur beziehungsweise Vermittler auf.

Vor der Buchung informieren wir Sie darüber:

• welcher Reiseveranstalter Vertragspartner ist,
• welche Leistungen Bestandteil der Reise sind,
• welche Reise- und Zahlungsbedingungen gelten und
• welche gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzabsicherung besteht.

Der Pauschalreisevertrag wird im Namen des jeweiligen Partnerreiseveranstalters geschlossen.

Dies gilt entsprechend für andere ausdrücklich vermittelte Leistungen, beispielsweise:

• Unterkünfte,
• Transfers,
• Flugleistungen,
• Bahnleistungen,
• Mietwagen,
• externe Ausflüge oder
• Leistungen anderer touristischer Anbieter.

Bei einer ausdrücklich vermittelten Leistung kommt der Vertrag unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger zustande.

Unsere gesetzlichen Pflichten als Vermittler bleiben unberührt.

3. Eigene Leistungen von WM AKTIV REISEN

WM AKTIV REISEN bietet daneben eigene touristische und bergsportliche Dienstleistungen an.

Hierzu können insbesondere gehören:

• geführte Wanderungen,
• Trekkingtouren,
• Bergtouren,
• Tagesausflüge,
• Wanderpakete,
• Tourenplanung,
• Reiseleitung und
• weitere einzelne touristische Dienstleistungen.

Art und Umfang der vereinbarten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, unserem Angebot und Ihrer Buchungsbestätigung.

4. Zahlungsbedingungen

Soweit im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung nichts anderes vereinbart wurde, kann nach Vertragsabschluss eine Anzahlung von bis zu 25 % des vereinbarten Preises fällig werden.

Der Restbetrag ist grundsätzlich 21 Tage vor Beginn der Leistung fällig.

Bei kurzfristigen Buchungen kann der Gesamtbetrag unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig werden.

Bei vermittelten Reisen oder Fremdleistungen können die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers gelten. Hierüber informieren wir Sie vor Vertragsabschluss.

Wird eine fällige Zahlung trotz Mahnung und angemessener Nachfrist nicht geleistet, können wir nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten und gegebenenfalls entstandene Rücktrittskosten verlangen.

5. Insolvenzabsicherung bei vermittelten Pauschalreisen

Bei einer von uns vermittelten Pauschalreise erfolgt die gesetzlich vorgeschriebene Insolvenzabsicherung durch den verantwortlichen Reiseveranstalter.

Die entsprechenden Informationen und Nachweise erhalten Sie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung.

Für einzelne touristische Leistungen wie ausschließlich Unterkunft, ausschließlich Transfer, einzelne Wanderungen oder andere selbstständige Einzelleistungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen für die jeweilige Leistungsart.

6. Leistungsbeschreibung

Maßgeblich für Art und Umfang der vereinbarten Leistungen sind:

• die jeweilige Beschreibung auf unserer Website,
• unser individuelles Angebot,
• die Buchungsbestätigung und
• gegebenenfalls weitere schriftliche Vereinbarungen.

Bei individuell geplanten Touren ist die konkrete Buchungsbestätigung maßgeblich.

Vor Vertragsabschluss können Leistungen und Preise geändert werden, sofern wir Sie darüber vor Ihrer Buchung informieren.

7. Änderungen bei Wander-, Trekking- und Bergtouren

Wanderungen und Bergtouren finden in natürlichen Räumen statt. Wetter, Schneelage, Wegzustand und andere örtliche Bedingungen können kurzfristige Änderungen notwendig machen.

Sicherheit hat dabei grundsätzlich Vorrang vor dem ursprünglich vorgesehenen Tourenverlauf.

Der verantwortliche Wanderführer, Bergführer oder Reiseleiter kann deshalb insbesondere:

• eine Route verändern,
• eine Tour verkürzen,
• eine Alternativtour auswählen,
• Startzeiten anpassen oder
• eine Tour aus Sicherheitsgründen abbrechen.

Gründe hierfür können unter anderem sein:

• Wetter- oder Schneeverhältnisse,
• Wegsperrungen,
• Naturereignisse,
• gesundheitliche oder sicherheitsrelevante Umstände,
• behördliche Anordnungen oder
• andere unvorhersehbare örtliche Bedingungen.

Ein bestimmter Gipfelerfolg oder das Erreichen eines bestimmten persönlichen Tourenziels kann nicht garantiert werden.

8. Rücktritt durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Beginn der gebuchten Leistung vom Vertrag zurücktreten.

Wir empfehlen, den Rücktritt schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.

Soweit für die jeweilige Leistung keine besonderen oder abweichenden Rücktrittsbedingungen vereinbart wurden, gelten folgende pauschalierte Rücktrittskosten:

• bis 30 Tage vor Leistungsbeginn: 25 %
• 29 bis 15 Tage vor Leistungsbeginn: 60 %
• 14 bis 7 Tage vor Leistungsbeginn: 70 %
• 6 bis 2 Tage vor Leistungsbeginn: 80 %
• 1 Tag vor Leistungsbeginn: 90 %
• ab Leistungsbeginn oder bei Nichtantritt: 100 %

Dem Kunden bleibt der Nachweis ausdrücklich vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei vermittelten Leistungen gelten gegebenenfalls die Stornobedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.

Dies betrifft insbesondere Flugtickets, bestimmte Hotelbuchungen oder andere nicht beziehungsweise nur eingeschränkt erstattbare Tarife.

Wir empfehlen deshalb ausdrücklich den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung mit Reiserücktritt, Reiseabbruch, Auslandskrankenversicherung, Rücktransport sowie – bei Bergreisen – Bergungs- und Bergrettungskosten.

9. Gruppen, Firmen, Vereine und Partneragenturen

Die genannten Rücktrittsregelungen gelten grundsätzlich auch für individuell gebuchte Gruppen, Vereine und Firmen, sofern im jeweiligen Angebot keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden.

Bei Leistungen für Reiseveranstalter oder Partneragenturen können individuelle vertragliche Bedingungen vereinbart werden. Diese gehen den allgemeinen Bedingungen vor.

10. Umbuchungen

Umbuchungen sind möglich, soweit die betroffenen Leistungen und Leistungsträger eine Änderung zulassen.

Ein Anspruch auf eine Umbuchung besteht nicht.

Für eine gewünschte Umbuchung können wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 € sowie tatsächlich entstehende Mehrkosten berechnen.

Für Flüge, Unterkünfte und andere Leistungen mit besonderen Tarifbedingungen können abweichende Regelungen gelten.

11. Ersatzperson

Soweit die Art der gebuchten Leistung dies ermöglicht, kann nach vorheriger Absprache eine andere geeignete Person an die Stelle des angemeldeten Teilnehmers treten.

Die Ersatzperson muss sämtliche für die Teilnahme erforderlichen Voraussetzungen erfüllen.

Tatsächlich entstehende Änderungs- oder Umbuchungskosten sind vom Kunden zu tragen.

Bei vermittelten Pauschalreisen gelten die Bestimmungen des verantwortlichen Reiseveranstalters und die gesetzlichen Regelungen.

12. Mindestteilnehmerzahl

Für einzelne Gruppenreisen oder Touren kann eine Mindestteilnehmerzahl festgelegt werden.

Die jeweilige Mindestteilnehmerzahl und die maßgebliche Rücktrittsfrist werden Ihnen vor der Buchung mitgeteilt.

Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann WM AKTIV REISEN eine eigene Leistung innerhalb der vereinbarten Frist absagen.

Bereits geleistete Zahlungen für die abgesagte eigene Leistung werden vollständig zurückerstattet.

Wenn möglich, bieten wir zuvor eine Alternative an, beispielsweise:

• Durchführung mit kleinerer Gruppe gegen Aufpreis,
• einen anderen Termin oder
• eine vergleichbare Tour.

Ein Anspruch auf eine solche Alternative besteht nicht.

13. Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände

Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände können dazu führen, dass eine vereinbarte Leistung nicht oder nicht wie geplant durchgeführt werden kann.

Hierzu können insbesondere gehören:

• schwere Naturereignisse,
• außergewöhnliche Wetterbedingungen,
• erhebliche Sicherheitsrisiken,
• Krieg oder vergleichbare Ereignisse,
• Epidemien oder erhebliche Gesundheitsgefahren,
• behördliche Maßnahmen,
• erhebliche Verkehrsstörungen oder
• andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereiches.

In diesen Fällen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Für vermittelte Reisen gelten zusätzlich die Regelungen des jeweiligen Reiseveranstalters beziehungsweise Leistungsträgers.

14. Anforderungen an die Teilnehmer

Die in unseren Tourenbeschreibungen angegebenen konditionellen, technischen und sonstigen Anforderungen sind ernst zu nehmen.

Jeder Teilnehmer ist verpflichtet, seine persönlichen Fähigkeiten realistisch einzuschätzen und die für die jeweilige Tour erforderliche Ausrüstung mitzuführen.

Von unseren Gästen erwarten wir insbesondere:

• eine realistische Selbsteinschätzung,
• angemessene körperliche Vorbereitung,
• geeignete Ausrüstung,
• umsichtiges Verhalten,
• Rücksichtnahme auf andere Teilnehmer und
• die Beachtung sicherheitsrelevanter Anweisungen des Guides.

15. Ausschluss von einzelnen Aktivitäten

Der verantwortliche Guide kann einen Teilnehmer von einer einzelnen Wanderung, Bergtour oder Aktivität ausschließen, wenn konkrete Umstände darauf schließen lassen, dass dessen Teilnahme die eigene Sicherheit oder die Sicherheit der Gruppe erheblich gefährdet.

Dies kann insbesondere bei:

• deutlich unzureichender Kondition,
• ungeeigneter Ausrüstung,
• fehlenden erforderlichen technischen Fähigkeiten,
• gesundheitlichen Problemen oder
• wiederholter Missachtung sicherheitsrelevanter Anweisungen

notwendig werden.

Eine solche Entscheidung dient ausschließlich der Sicherheit der betroffenen Person und der Gruppe.

16. Eigenverantwortung beim Bergsport

Wandern, Trekking und Bergsport finden in natürlichen Räumen statt und sind mit allgemeinen Risiken verbunden, die trotz sorgfältiger Planung und professioneller Führung nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Die Teilnahme setzt deshalb ein angemessenes Maß an Eigenverantwortung und umsichtigem Verhalten voraus.

Die gesetzlichen Pflichten und Haftung von WM AKTIV REISEN sowie unserer Guides werden dadurch nicht ausgeschlossen.

17. Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Nimmt ein Teilnehmer eine ordnungsgemäß angebotene Leistung aus persönlichen Gründen nicht in Anspruch – beispielsweise wegen Krankheit, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder eigener Entscheidung –, besteht grundsätzlich kein automatischer Anspruch auf Erstattung.

Soweit uns durch Leistungsträger tatsächlich ersparte Aufwendungen oder Rückzahlungen entstehen, werden diese entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen berücksichtigt.

18. Beanstandungen und Abhilfe

Sollte eine von uns geschuldete Leistung nicht wie vereinbart erbracht werden, informieren Sie bitte unverzüglich:

• Ihren Guide oder Reiseleiter oder
• WM AKTIV REISEN.

Wir möchten die Möglichkeit erhalten, auftretende Probleme möglichst bereits während der Reise oder Tour zu lösen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Bei vermittelten Leistungen unterstützen wir Sie im Rahmen unserer Pflichten als Vermittler bei der Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Vertragspartner.

19. Mitwirkungspflicht

Reisende sind verpflichtet, im zumutbaren Rahmen dazu beizutragen, Schäden zu vermeiden oder möglichst gering zu halten.

Bitte überprüfen Sie rechtzeitig Ihre Buchungsunterlagen und informieren Sie uns, wenn angekündigte Unterlagen oder wichtige Informationen nicht bei Ihnen eingegangen sind.

20. Reisedokumente, Visa und Einreisebestimmungen

Jeder Reisende ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, die erforderlichen gültigen Reisedokumente mitzuführen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Personalausweis oder Reisepass,
• gegebenenfalls Visa,
• erforderliche Genehmigungen sowie
• weitere für das Reiseziel vorgeschriebene Unterlagen.

Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir über allgemeine Einreise- und Gesundheitsbestimmungen.

Da sich Einreisebestimmungen kurzfristig ändern können, empfehlen wir zusätzlich die Prüfung der aktuellen Informationen der zuständigen Behörden.

21. Gesundheit und Versicherungen

Unsere Wander-, Trekking- und Bergtouren können körperlich anspruchsvoll sein.

Wir empfehlen allen Teilnehmern den Abschluss einer geeigneten Auslandsreisekrankenversicherung.

Je nach Reise beziehungsweise Aktivität sollte die Versicherung insbesondere folgende Bereiche abdecken:

• Reiserücktritt,
• Reiseabbruch,
• medizinische Behandlung im Ausland,
• medizinisch notwendigen Rücktransport sowie
• Bergungs- und Bergrettungskosten.

Bei Bergtouren in der Slowakei sollte ausdrücklich geprüft werden, ob die Kosten eines Einsatzes der slowakischen Bergrettung abgesichert sind.

22. Haftung

WM AKTIV REISEN haftet für eigene Leistungen im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche, insbesondere für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Für ausdrücklich vermittelte Fremdleistungen ist der jeweilige Reiseveranstalter beziehungsweise Leistungsträger für die vertragsgemäße Erbringung seiner Leistung verantwortlich.

Unsere eigene Haftung für die ordnungsgemäße Durchführung unserer Vermittlungstätigkeit bleibt davon unberührt.

Soweit für bestimmte Beförderungs- oder andere Leistungen internationale Übereinkommen oder besondere gesetzliche Haftungsregelungen gelten, bleiben diese unberührt.

23. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden europäischen und slowakischen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

24. Anwendbares Recht

Für Vertragsverhältnisse mit WM AKTIV REISEN gilt grundsätzlich das Recht der Slowakischen Republik.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese gesetzlich anwendbar sind.

Für Gerichtsstände gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

25. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Reise- und Zahlungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Reise- und Bergsportagentur

WM AKTIV REISEN s.r.o.Geschäftsführer: Marko WeissBystrický rad 17960 01 ZvolenSlowakei

Telefon: +421 911 276 630E-Mail: info@wm-aktiv-reisen.deWeb: www.wm-aktiv-reisen.de

Stand: September 2026